Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ v88vt

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân xác minhCập nhật theo quy định hiện hành
v88vt Quy định sử dụng dịch vụ v88vt
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ live chat và hoàn tất bước xác minh OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat trước, sau đó email và mạng xã hội.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của v88vt để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ v88vt tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn truy cập.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn theo dõi kênh mạng xã hội chính thức để nhận thông báo khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xem hoặc nhận bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Số điện thoại đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản v88vt. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xử lý xong số dư còn lại, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân theo yêu cầu, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.